在讨论人力资源趣味微管理的实质内容之前，先让大家回答几个问题：

　　问题之一，如果你参观过军营或者留意看有关军队建设的视频，你会发现，不管是战士还是军官他们的被子叠的都非常整齐，就像豆腐块一样，有人对此很不解，他们这样做仅仅是为了整齐划一吗？

　　问题之二，在很多以服务为主或商业性质的公司，他们都会对服务人员进行微笑训练，常用的方法是让被训人员用门牙轻轻地咬住筷子，嘴角对准筷子两端翘起，使嘴唇两端连线与筷子保持在同一水平线上，保持这个状态10秒。你认为她们这样做只是为了取悦顾客吗？

　　问题之三，日本有一家公司的高管们自定了一个规矩：每天在员工上班时列队站在大门口，向每一位到来的员工鞠躬致敬，他们这样做只是为了表示对员工的尊重吗？

　　对此，也许你想到了答案，也许还在思考，先不管它了，开始进入我们人力资源趣味微管理的主题吧，伴随讨论的深入你就会体悟到上面三个问题的答案了。

　　人力资源管理不仅有人力资源战略管理那样高大上的东西，也不只是有考勤、考核那些令人压抑不爽的标准和规定，更不像人们想象的总是枯燥无味缺乏人性的价值‘压榨’，卓越的人力资源管理者会从微观上使人力资源管理更加人性化、趣味化，并获得超乎想象的效果，我们暂时称之为人力资源微管理。

　　人力资源微管理有两层内涵，其一，从人的行为入手赋植人力资源管理所期待的效能；其二，令管理更为人性化、趣味化，使成员在愉悦中实现与组织的双赢。今天，我们就列举一、二，愿能给你以启发，使人力资源管理变得可亲、可心。

　　认知心理学近年来的研究发现，认知过程进行的方式和步骤实际上是被人身体的物理属性所决定的；认知就是身体作用于物理、文化世界时发生的东西；认知、身体和环境组成一个动态的统一体。慢点说，有点懵，几个意思呢？简单理解，是指人的动作能影响人的心理及后续的行为。被称为具身认知理论。

　　具身认知也称作“具体化”，主要指生理体验与心理状态之间有着强烈的联系，生理体验“激活”心理感觉，反之亦然。简而言之，就是人在开心的时候会微笑，而如果微笑，人也会趋向于变得更开心。

　　至此，可能大家还是有点迷茫，我们用具体的事例来分析一下就清楚了。

　　回到我们开头提到的问题，微笑训练。从表面看，它的目的是让服务人员变得和蔼可亲，拉近与顾客的心理距离，以利于营销。但用具身认知理论分析，它还有一个功能：保持微笑表情的人，其自身也会产生一种愉悦心理，即生理行为“激活”心理感觉，如此，就使微笑变成了发自内心的快乐情感。根据“情商之父”丹尼尔·戈尔曼的研究，员工情绪良好状态时的工作效率，比情绪不佳状态下的工作效率至少高30%到60%。

　　心理学家做了这样一个试验，令被试用前牙叼住筷子（筷子与两嘴角的连线呈垂直状态）持续10秒钟后取下，随即的调查发现，几乎每一被试都被激起了“愤怒”的心理感觉。

　　HWYJ公司开发部经理根据人力资源管理专家的建议，在部门推行“分享快乐”活动。每天大家上班后的第一件事——让员工轮流与大家分享一件自己遇到的快乐之事，也可以是小笑话或故事。6个月后，访谈、观察发现：部门人员的精神面貌较以前有了非常大的提升；软件开发的效率也有了很大提高；人们的相互间关系也更加和谐与融洽。

　　怎么样？你是否感觉到趣味化的人力资源微管理更有意思呢？当然，将人力资源管理推向更为具体的人性情感化管理，从规则制定走向微行为设计，需要每一个人力资源管理者加强对心理学及相关知识的学习，加强进行试验与实践。

　　期待你有更好的人力资源微管理实践与大家分享。

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