江苏红旗人力资源集团有限公司招聘抖音售后客服
售后客服招聘简章
公司简介
江苏春客信息科技有限公司，位于江苏省宿迁市电子商务产业园，为杭州春客网络科技有限公司宿迁分公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，旨在为客户提供专业高效的客服外包、客服培训、客户维护、数据管理、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。
春客目前拥有浙江杭州和河南、安徽、广西、河北等20多个客服基地，现有在线客服5000余人，资深管理人员200余名，培训师50余人。
春客服务130余家国际、国内知名品牌：海尔、VIVO、OPPO、环球铺手、阿芙、安踏、百雀羚、GXG、抖音平台等，并不断创造业界奇迹。
岗位介绍
一、售后外呼客服
（一）班次：【9:00-18:00】，月休6天，排休制
（二）工作内容：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
（三）任职资格
1、20-35岁，男女不限，具备客服经验优先，中专及以上学历，普通话标准，具备基础的办公软件能力，打字速度40字以上/每分钟，加分项：适应排休、加班等；
2、有电商客服经验者优先，责任心强，有耐心，具备良好语言表达能力、沟通协调能力，善于团队合作；
3、性格开朗、外向，学习能力强、效率高，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4、对抖音电商、平台网购、热⻔购物app等有一定了解，思路清晰，具备良好的客服服务意识。
薪资福利
1、薪资标准：试用期3个月（含7-11天带薪培训），2000底薪+500全勤+1300绩效基数，前三个月保底800，三个月后根据实际达成；绩效上不封顶，加上日常加班费、奖励等，综合薪资4000-6000元左右；
2、免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置；
3、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
4、交纳五险：（养老、医疗、失业、工伤、生育），实习生缴纳意外险；
5、生日、节日福利：公司发放专属定制礼盒；
6、年假：入职满一年享有5天带薪年休假；
7、工龄补贴（工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元）。
晋升空间：
1、运营岗：客服专员——客服组长——客服主管——资深主管——客服经理等
2、支撑岗：数据专员——质检专员——MOD专员——培训讲师等岗位
报名联系方式：
17511460093王女士（微信同号）
17388446756董女士（微信同号）
17511430093李女士（微信同号）
报名地点：宿迁市湖滨新区软件园A15栋1楼人才之家
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